Políticas

Términos de uso y Políticas de Privacidad

Del alcance.-
Todas las transacciones realizadas en la página web www.agearthecuador.org  deben cumplir con la presente política.

De las políticas y términos de uso.-
Este documento describe los términos y condiciones generales (los «Términos y Condiciones Generales») aplicables al uso de los servicios ofrecidos por AGEARTHECUADOR («los Servicios») dentro del sitio www.agearthecuador.org («AGEARTHECUADOR» o el «sitio»). Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen el sitio y que son incorporados al presente por referencia.

Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones generales, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previa a su inscripción como Usuario de www.agearthecuador.org

De la capacidad.-
Nuestros servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No deben utilizar los servicios menores de edad, personas que no tengan esa capacidad o las personas que hayan sido suspendidas o dadas de baja del sistema de www.agearthecuador.org, temporal o definitivamente, por haber incumplido los Términos y Condiciones Generales o por haber incurrido a criterio de www.agearthecuador.org en conductas o actos dolosos o fraudulentos mediante el uso del sitio o de los Servicios. Si Ud. está inscribiendo un Usuario como Empresa, debe tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

De la inscripción.-
Es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos para poder utilizar los servicios que brinda www.agearthecuador.org. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera («Datos Personales») asumiendo el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. www.agearthecuador.org podrá utilizar diversos medios para identificar a sus usuarios, pero AGEARTHECUADOR no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

Sin perjuicio de lo aquí establecido, AGEARTHECUADOR no se responsabiliza por el efectivo cumplimiento de estos usuarios en las transacciones que intervengan. El Usuario accederá a su Cuenta Personal mediante el ingreso de su correo electrónico y una Clave de Seguridad personal elegida por el Usuario. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad. El Usuario debe ser responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a AGEARTHECUADOR en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.

Medios de contacto para reportar uso no autorizado de la cuenta

• Mediante nuestro sitio web, en Contáctenos.

De las Comunicaciones Electrónicas.-
Toda comunicación promocional o publicitaria enviada electrónicamente desde este sitio indicará el asunto a que se refiere, nuestra identidad como remitente y, además, un link para que el destinatario, si lo desea, pueda solicitar la suspensión de esos envíos, de esta forma cesarán los mensajes a toda persona que lo haya solicitado, cumpliendo la ley de comercio electrónico de Ecuador.

De la privacidad de la información.-
AGEARTHECUADOR no venderá, alquilará ni negociará con otras empresas los Datos Personales de sus Usuarios salvo su autorización en contrario y según lo establecido en las Políticas de Privacidad. Estos datos serán usados únicamente para perfeccionar la transacción. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica.

De las medidas precautelares.-
AGEARTHECUADOR no se responsabiliza del entendimiento, interpretación y/o uso del contenido por parte de sus usuarios, por tanto el uso de la información es responsabilidad exclusiva del usuario. AGEARTHECUADOR se reserva la facultad de modificar el contenido y/o servicio por sí mismo o mediante un tercero autorizado, sin notificar previamente al usuario.

Del servicio en la web.-
AGEARTHECUADOR no garantiza el acceso permanente e ininterrumpido al sitio, ni que el servicio o servidor esté libre de virus. El usuario debe tomar las medidas necesarias para evitar los efectos del mismo.

De la violaciones del sistema o bases de datos.-
No está permitido el uso de ningún dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de WWW.AGEARTHECUADOR.ORG como en las ofertas o en las bases de datos de AGEARTHECUADOR. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de autor y/o a las prohibiciones estipuladas en este documento harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

De las sanciones y suspensión de transacciones.-
En cualquier momento AGEARTHECUADOR podrá advertir, suspender o cancelar, temporal o definitivamente la Cuenta de un Usuario o una transacción e iniciar las acciones que estime pertinentes, si se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales, o si se incurriera a criterio de AGEARTHECUADOR en conductas o actos dolosos o fraudulentos, o bien si no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea. En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Usuario, todas las transacciones u operaciones del usuario serán removidas del sistema.

AGEARTHECUADOR se reserva el derecho de cancelar la Cuenta del Usuario que hubiere incumplido sus obligaciones derivadas de una transacción, o si se detectara en su conducta intencionalidad de perjudicar o defraudar a otros Usuarios.

AGEARTHECUADOR se reserva el derecho a cancelar una transacción por razones no mencionadas anteriormente o si considera que el Usuario Comprador ha incurrido en algún error involuntario o por cualquier otra razón que AGEARTHECUADOR considere justificada.

Del título de propiedad.-
El titulo debe emitirlo AGEARTHECUADOR a nombre de quien pagó. El comprador tendrá la opción de indicar a nombre de quien debe salir el título si lo comunica antes de 24 horas.

De las modificaciones de acuerdo.-
AGEARTHECUADOR podrá modificar en cualquier momento los términos y condiciones de este documento y notificará los cambios al Usuario publicando una versión actualizada de dichos términos y condiciones en el sitio con expresión de la fecha de la última modificación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail a info@agearthecuador.org si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como usuario. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

Si tiene alguna duda sobre los Términos y Condiciones Generales y demás políticas y principios que rigen el sitio, puede contactarse al email info@agearthecuador.org.

POLÍTICA DE ENTREGA PARA UN PEDIDO Y MODALIDADES DE ENTREGA

Para los artículos comprados en www.agearthecuador.org ofrecemos dos formas de entrega, en todas ellas, el plazo de entrega empezará a correr a partir de que recibas el correo de confirmación de facturación de tu pedido:

1. Entrega Programada.
   1. La entrega de la mercadería, depende del lugar de destino, cobertura y disponibilidad de stock.
      1. En ciudades principales entre 5 y 6 días laborables.
      2. Trayectos especiales hasta 7 y 8 días laborables.
   2. Los costos de envío dependen del producto comprado así como del lugar de entrega, para revisar costos de enviar su consulta a info@agearthecuador.org.
2. Retiro Personal en oficinas de GYE Av de las Americas 103 Bloque D Locales 39,40 y 41.

(Retiros en nuestro local no tiene costo de envío).

En ambos casos, se debe revisar que la mercadería y el empaque (en caso de entregas por Courier) estén en perfectas condiciones y a su total conformidad, antes de firmar la nota de entrega.

POLÍTICAS DE ANULACIÓN DE PEDIDOS

Para anular un pedido, se podrá hacerlo antes de recibir el correo de factura emitida, caso contrario deberá aplicar a una devolución aunque la mercadería no haya sido entregada. Una vez facturado, no habrá anulaciones.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES

Si al momento de recibir el pedido, alguno de los productos presenta algún problema de calidad, aplicaremos nuestra política de devoluciones la cual consiste en entregar otro producto igual al comprado, entregando el producto recibido previamente. Se puede solicitar la devolución del bien o servicio dentro de los 7 días posteriores a la entrega del producto, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien sea el mismo en el que lo recibió. En cualquier caso los costos de envío no son objeto de devolución.

Considere las causas de las devoluciones:

• Producto no corresponde al detalle de la factura.
• Producto no es el solicitado en la orden de pedido.
• Producto no funciona con verificación previa por nuestro soporte técnico y evidencia
• Producto entregado presenta rayaduras, hendiduras o algún otro daño en su empaque
• Cambio de artículo por otro de mayor valor.

Procedimiento de devoluciones

El procedimiento incluye estos pasos específicos:

1. Solicitud de devolución. El cliente solicita la devolución por cualquiera de los siguientes canales:
   • Mediante nuestro sitio web, en Contáctenos.
   • Por correo electrónico dirigido info@agearthecuador.org
   • Comunicándose a nuestro celular 0988445820
2. Análisis y confirmación de devolución. Se analiza la solicitud de devolución y se coordina la entrega del nuevo producto y/o el retiro del producto.
3. Retiro o cambio de producto. Coordinado con el cliente, realizado por Logística.
4. Regularización de venta y facturación. Una vez confirmada la devolución del producto se procede a emitir NC y gestionar el reembolso al cliente. Si el cliente desea otro producto se procede a emitir NC, facturar producto nuevo y coordinar el retiro y entrega del producto.

El cliente debe indicar la siguiente información.

• Número de cédula
• Número de la factura
• Número de la orden
• Razón de la devolución
• Nombre del cliente
• Detalle de la mercadería a devolver

Luego de reportada la solicitud de devolución nos comunicaremos con el cliente para indicarle los pasos a seguir y/o el nuevo producto requerido.

Restricciones

AGEARTHECUADOR no acepta devoluciones en los siguientes casos:

• Devoluciones solicitadas después de los 3 días establecidos para el efecto.
• Mercadería cuya serie no coincida con la entregada.
• Mercadería con evidentes señales de uso.
• Mercadería sin el empaque original.
• Si la mercadería fue vendida como combo, la gestión se realizará por todos los productos.

Excepciones

Se puede aceptar devoluciones luego de los 3 días establecidos en los siguientes casos:

• Que habiendo cumplido con las formalidades para la aceptación de la devolución, el cliente desee hacer un cambio, para lo cual la mercadería entrará a un proceso de informe técnico para constatar de que la unidad está en perfectas condiciones, debiendo cancelar los valores de depreciación y peritaje.
• Que la mercadería presente problemas técnicos, determinados por la marca. En cuyo caso deberá coordinarse la revisión del producto por el proveedor correspondiente.

POLÍTICAS DE REEMBOLSOS

En caso de que una vez efectuado el cambio, el cliente tenga saldo a favor luego de deducir todos los gastos y no desea realizar una nueva compra, se debe devolver el valor al cliente por la vía que se acuerde. No serán reembolsables los gastos de transporte.

El tiempo en el que se refleja la cancelación en los estados de cuenta bancarios depende de las políticas de cada institución bancaria.